Điều Khoản và Điều Kiện fssq1
Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Chào mừng bạn đến với fssq1 – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện điều chỉnh mối quan hệ giữa fssq1 và người dùng khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng fssq1, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan.

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "fssq1" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web fssq1.net, ứng dụng di động fssq1 và toàn bộ các dịch vụ, tính năng được cung cấp bởi fssq1.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ tại fssq1.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng fssq1 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trong hệ thống fssq1.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được fssq1 cấp cho người chơi theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam truy cập và sử dụng dịch vụ của fssq1. Việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào đều được coi là xác nhận chấp thuận toàn bộ các điều khoản và điều kiện hiện hành của fssq1.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại fssq1, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. fssq1 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa thành niên và có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân tự nguyện đăng ký, không bị ép buộc hay đại diện cho tổ chức khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống fssq1. Mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản.

3 Quy định về tài khoản và bảo mật

3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. fssq1 khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.

3.2 Thông báo truy cập trái phép

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho fssq1 qua email support@fssq1.net hoặc kênh hỗ trợ trực tiếp. fssq1 sẽ hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và tiến hành điều tra trong vòng 24 giờ làm việc.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

fssq1 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD, ảnh selfie kèm giấy tờ) trước khi xử lý lệnh rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quy trình KYC giúp bảo vệ tài khoản người chơi và ngăn chặn gian lận tài chính.

4 Nạp tiền và rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

fssq1 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Mức nạp tối đa: tùy theo phương thức thanh toán, thông thường không vượt quá 500.000.000 ₫ mỗi ngày.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ – không được nạp hộ hoặc nhờ người khác nạp thay.
• fssq1 không chịu trách nhiệm với các khoản nạp tiền bị lỗi do thông tin chuyển khoản không chính xác do người dùng nhập sai.

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý: thông thường từ 5 đến 15 phút, tối đa 24 giờ trong trường hợp cần xác minh thêm.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại fssq1.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, người dùng cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của fssq1.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện hoàn vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi tương ứng.

5 Quy định về cá cược và game

Tất cả kết quả game tại fssq1 được tạo ra bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Kết quả của mỗi ván chơi là độc lập hoàn toàn với các ván trước đó.

• Mọi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn game, fssq1 sẽ hủy ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn lại toàn bộ số tiền đặt cược cho người chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng tựa game được công bố công khai tại trang thông tin game tương ứng.
• fssq1 có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối thiểu và tối đa tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm hỗ trợ, bot tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game.

6 Chương trình khuyến mãi

fssq1 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên hiện hữu. Tất cả ưu đãi đều tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện hoàn vòng cược (wagering requirement) được công bố rõ ràng trước khi người chơi kích hoạt.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng trong phạm vi các game và sảnh được chỉ định theo từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• fssq1 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy toàn bộ lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc chấm dứt mà không cần báo trước. Thông báo sẽ được đăng tải trên trang khuyến mãi của fssq1 sớm nhất có thể.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ fssq1:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào hệ thống fssq1.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng fssq1 cho các mục đích bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý làm hỏng hệ thống kỹ thuật của fssq1.
• Phối hợp với người chơi khác để gian lận kết quả tại các bàn cược trực tiếp (Live Casino).
• Đăng tải, phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm người khác hoặc quảng cáo trái phép thông qua hệ thống chat của fssq1.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8 Quyền và trách nhiệm của fssq1

8.1 Quyền của fssq1

• Thay đổi, nâng cấp hoặc tạm ngừng bất kỳ tính năng, dịch vụ nào trên nền tảng để bảo trì hệ thống.
• Yêu cầu xác minh thêm thông tin trước khi xử lý giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Điều chỉnh điều khoản sử dụng và thông báo cho người dùng theo phương thức phù hợp.
• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào vi phạm điều khoản hoặc có hành vi gian lận.

8.2 Trách nhiệm của fssq1

• Duy trì hệ thống hoạt động ổn định với thời gian uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• Xử lý các khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ trong thời gian quy định (tối đa 24 giờ làm việc với khiếu nại thông thường).
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản hoặc chính sách.

9 Chơi game có trách nhiệm

fssq1 đặt sức khỏe tâm lý và tài chính của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi game có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa để kiểm soát chi tiêu trong từng phiên chơi.
• Tự loại tạm thời (Self-exclusion): Người chơi có thể tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cần.
• Kiểm tra thực tế (Reality check): Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ fssq1 để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10 Giải quyết tranh chấp

fssq1 cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp tại fssq1 được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email support@fssq1.net hoặc kênh chat trực tiếp, kèm theo mã giao dịch và mô tả sự việc.
• Bước 2: Đội ngũ CSKH fssq1 xác nhận tiếp nhận trong vòng 2 giờ và chuyển hồ sơ đến bộ phận xử lý chuyên biệt.
• Bước 3: fssq1 tiến hành điều tra, rà soát log hệ thống và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lần hai bởi bộ phận tuân thủ cấp cao của fssq1.

11 Chấm dứt tài khoản

11.1 Chấm dứt tự nguyện

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ fssq1. Trước khi đóng, toàn bộ số dư thực còn lại (sau khi đã trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

11.2 Chấm dứt bởi fssq1

fssq1 có quyền đóng hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc có hành vi ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của nền tảng. Trong trường hợp này, fssq1 có quyền tịch thu toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

12 Thay đổi điều khoản

fssq1 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào trong điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và thông báo đẩy trên ứng dụng di động trước ít nhất 7 ngày khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fssq1 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là sự chấp thuận của người dùng với toàn bộ nội dung đã thay đổi. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.